作为新莱集团以客户为导向，整合优化体系的又一策略性举措，自2014年1月10日起，新莱集团“全国售后服务专线”升级为“4001 066 886”。

升级后的服务专线，将由原本的“集团行政总台转接”调整为“售后服务中心”接听，为解决客户的售后服务带来了更加便捷的途径。“全国售后服务专线”的设定，不论是从功能还是从管理上来看，在国内同业中均处地位。
据介绍，新升级的“4001 066 886”全国售后较原系统具有更加经济、便捷、容量更大等特点。在全国300多个地级市中，用户都只需要“4001 066 886”就可直接连通到新莱集团售后服务中心，无须区号、无需支付花费、这大大便捷了用户沟通，同时减低沟通门槛，带来实际优惠。另外，售后服务中心采用7*24小时人工接听的方式，有效提升沟通效率，为用户提供人性化的一对一服务。

这一举措，不仅有利于进一步提高新莱集团与客户之间的沟通质量，更重要的是实现客户关系管理体系的战略性升级。